集中查看商品维度的低分评价、附图和关联订单,适合统一回复与申诉准备。
优先处理低星评价,避免继续发酵成退款或平台处罚。
把退款、补发和待确认诉求拉进同一处理池,方便分配售后动作。
评价和退货退款单互相关联,客服回复时能直接引用处理进度。
按商品聚合评价,适合对同类问题统一口径回复。
附图评价可直接作为货损、破损或商品不符的初步证据。
有售后单的评价可以同步退款、补发或沟通进度。
用于今天要优先处理的商品评价清单。
商品评价工作台
先按商品聚合,再筛出附图、低星和已关联售后的评价,当前只展示最近两个月的真实评价。
当前筛选条件下没有商品评价