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售后中心

把商品评价和退货退款拆成两条处理工作线,当前默认同步最近两个月的真实数据。

商品评价0全部差评/低分评价

集中查看商品维度的低分评价、附图和关联订单,适合统一回复与申诉准备。

紧急评价01-2 星

优先处理低星评价,避免继续发酵成退款或平台处罚。

退货退款单0待处理

把退款、补发和待确认诉求拉进同一处理池,方便分配售后动作。

已联动售后0评价已挂售后

评价和退货退款单互相关联,客服回复时能直接引用处理进度。

当前商品池0商品链接

按商品聚合评价,适合对同类问题统一口径回复。

已附图片0可直接取证

附图评价可直接作为货损、破损或商品不符的初步证据。

已关联售后0自动联动

有售后单的评价可以同步退款、补发或沟通进度。

当前筛选后0评价条数

用于今天要优先处理的商品评价清单。

商品评价工作台

先按商品聚合,再筛出附图、低星和已关联售后的评价,当前只展示最近两个月的真实评价。

当前筛选条件下没有商品评价